Estas condiciones regulan las compras que haces en la tienda online de claumi.es. Al hacer un pedido, marcas la casilla de aceptación y con ello las aceptas. Te recomendamos leerlas antes de comprar.
1. Quién vende
- Titular: LA ESE ELE DE LA CARNE, S.L.
- Nombre comercial: Selecciones Claumi
- NIF: B73938201
- Domicilio: C/ Córdoba 26, 30562 Ceutí (Murcia)
- Teléfono: 968 69 23 10 / 968 69 04 78
- Email: administracion@claumi.es
2. Productos y precios
Los precios de la tienda están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se calculan en el carrito, antes de pagar, y se suman al total del pedido.
Cortamos las piezas a mano, así que el peso de cada lote es aproximado y puede variar un poco respecto al que indica la ficha. Las fotos son orientativas: cada pieza es distinta.
3. Cómo se hace un pedido
- Añades los productos al carrito.
- En la página de pago escribes tus datos y la dirección de entrega.
- Eliges la forma de pago, aceptas estas condiciones y confirmas.
- Cuando el pago se completa, te llega un correo con el número y el resumen del pedido. Ese correo es la confirmación de la compra.
Antes de confirmar puedes revisar el pedido y corregir cualquier dato. El contrato se formaliza en español. Guardamos una copia del pedido, y si tienes cuenta puedes consultarlo en Mi cuenta.
Si quieres cambiar o anular un pedido, escríbenos cuanto antes por correo o por teléfono y te diremos si todavía es posible.
4. Formas de pago
Puedes pagar con tarjeta o con Bizum. Los dos pagos pasan por la pasarela segura de Redsys: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
5. Envío y entrega
Enviamos refrigerado a la península. Las tarifas, los plazos y los días de entrega están en la página de envíos y devoluciones.
Al recibir el pedido, revisa que el paquete está bien y que el producto llega frío. Guarda la carne en la nevera en cuanto la recibas.
6. Derecho de desistimiento
En las compras a distancia, la ley da normalmente 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones. Ese derecho no se aplica a los productos que vendemos: según el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), quedan excluidos los bienes perecederos o que pueden deteriorarse con rapidez, y la carne fresca lo es.
Esto no afecta a tus derechos si el producto llega defectuoso o en mal estado: tienes el apartado siguiente.
7. Producto defectuoso o en mal estado
Si el pedido llega en mal estado, no es apto para el consumo o no es lo que pediste, avísanos cuanto antes por correo a administracion@claumi.es o por WhatsApp, con fotos del producto y del paquete. Lo revisamos, pasamos a recogerlo y te mandamos otro igual o similar. Si no es posible, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago.
Todo ello sin perjuicio de la garantía legal de conformidad que te reconoce la ley. El procedimiento detallado está en envíos y devoluciones.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda o queja sobre un pedido, escríbenos a administracion@claumi.es, llámanos o usa el formulario de contacto. Te respondemos lo antes posible.
Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.
Para el tratamiento de tus datos, consulta la política de privacidad, y para el uso de la web, el aviso legal.