Declaración de privacidad (UE)

Política de Privacidad

Última actualización: 19 de febrero de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo se recogen, usan y protegen los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web https://claumi.es (en adelante, el “Sitio Web”), así como los derechos que les asisten de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que tratamos

Según el uso que hagas del Sitio Web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección postal.
  • Datos de compra y facturación: productos adquiridos, importes, método de pago, dirección de envío y facturación.
  • Datos de cuenta de usuario (si te registras): credenciales de acceso y datos asociados a tu perfil.
  • Comunicaciones: información que nos facilitas a través de formularios, email, WhatsApp u otros canales.
  • Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, cookies, páginas visitadas, dispositivo, navegador, comportamiento de navegación.
  • Datos necesarios para prevención del fraude y seguridad: registros técnicos, intentos de acceso, trazas de seguridad.

Importante: No solicitamos ni tratamos deliberadamente categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, etc.).

3. Finalidades del tratamiento y base legal

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de pedidos, compras y entrega de productos

  • Finalidad: tramitar pedidos, gestionar pagos, preparar envíos, entregar productos, gestionar incidencias, devoluciones y atención al cliente.
  • Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

3.2. Gestión de cuenta de usuario (registro y acceso)

  • Finalidad: permitir el alta, autenticación, administración y funcionamiento de tu cuenta.
  • Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

3.3. Atención al cliente y contacto

  • Finalidad: responder consultas, solicitudes de información, presupuestos, incidencias y comunicaciones.
  • Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y/o consentimiento cuando proceda (art. 6.1.a RGPD).

3.4. Envío de comunicaciones comerciales y newsletter

  • Finalidad: enviarte información comercial sobre productos, ofertas o novedades, cuando lo hayas aceptado.
  • Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
  • Baja: podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email o escribiendo a administracion@claumi.es.

3.5. Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, consumo, etc.)

  • Finalidad: facturación, contabilidad, gestión de obligaciones tributarias y cumplimiento normativo.
  • Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

3.6. Seguridad del Sitio Web y prevención del fraude

  • Finalidad: proteger el Sitio Web, prevenir accesos no autorizados, ataques, uso fraudulento o abusivo.
  • Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

3.7. Analítica y mejora del Sitio Web

  • Finalidad: medir la audiencia, analizar navegación y mejorar contenidos/experiencia de usuario.
  • Base legal: consentimiento para cookies/tecnologías no necesarias (art. 6.1.a RGPD), según configuración en el banner/cookie manager.

4. Conservación de los datos (plazos)

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario según la finalidad:

  • Pedidos y compras: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, fiscales/contables).
  • Cuenta de usuario: mientras mantengas la cuenta activa; tras solicitar baja, bloquearemos los datos según obligaciones legales.
  • Consultas y contactos: el tiempo necesario para atender la solicitud y, después, durante los plazos de responsabilidad que puedan aplicar.
  • Newsletter: hasta que revoques tu consentimiento (te des de baja).
  • Seguridad y logs: el tiempo estrictamente necesario para garantizar la seguridad y gestionar incidentes.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se suprimirán o se anonimizarán, y en su caso se mantendrán bloqueados para atender responsabilidades legales.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio, podemos comunicar o permitir el acceso a tus datos a terceros que actúan como encargados del tratamiento o, en su caso, responsables independientes, por ejemplo:

  • Plataformas de pago (bancos, pasarelas de pago) para procesar cobros.
  • Empresas de transporte y logística para gestionar envíos y entregas.
  • Proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento web, seguridad, email).
  • Servicios de analítica/marketing (por ejemplo, medición de visitas si lo aceptas en cookies).
  • Asesoría/gestoría para cumplimiento contable y fiscal.
  • Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

En todos los casos, exigimos garantías adecuadas, y cuando corresponde formalizamos contratos de encargo del tratamiento conforme al RGPD.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo, servicios de analítica, emailing o infraestructura) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, se realizarán transferencias internacionales únicamente cuando exista un mecanismo válido de garantía, como:

  • Decisión de adecuación de la Comisión Europea, y/o
  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), y/o
  • otras garantías admitidas por el RGPD.

7. Cookies y tecnologías similares

Este Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares. Puedes consultar información detallada en la Política de Cookies del Sitio Web, donde se indica qué cookies se usan, con qué finalidad y cómo configurarlas o rechazarlas.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
  • Limitación: restringir temporalmente el tratamiento en ciertos supuestos.
  • Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
  • Retirar el consentimiento: en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento (sin afectar la licitud previa).

Cómo ejercerlos: envíanos un email a administracion@claumi.es indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad (por ejemplo, adjuntando copia/imagen de un documento identificativo, ocultando datos no necesarios).

9. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo, entre otras:

  • Cifrado de comunicaciones mediante SSL/TLS.
  • Medidas de control de acceso.
  • Monitorización y herramientas de seguridad.
  • Políticas de minimización y confidencialidad.
  • Mecanismos de prevención de accesos no autorizados.

Aun así, ningún sistema es 100% infalible; si detectamos una brecha de seguridad relevante, actuaremos conforme al RGPD.

11. Enlaces a terceros

El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles información personal.

12. Datos de menores

Este Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no facilites datos personales sin autorización de tus padres o tutores. Si detectamos datos de menores, procederemos a su eliminación.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales o de funcionamiento del Sitio Web. La fecha de “Última actualización” indicará la versión vigente.

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